Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ Qoki2

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại Qoki2, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây. Các điều khoản này điều chỉnh mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng như toàn bộ hoạt động trong tài khoản…

Áp dụng cho tài khoản Qoki2Giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ người dùngChính sách tài khoản rõ ràng
Qoki2 Quy định sử dụng dịch vụ Qoki2
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Qoki2 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và ví điện tử của bạn không truyền qua kênh không bảo mật.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào.

Xác minh ví

Khi rút tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống yêu cầu xác minh ví để đảm bảo tiền về đúng tài khoản của bạn.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc đóng tài khoản qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trong tài khoản. Phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản giao dịch hoặc xác minh ví điện tử của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản qua email hỗ trợ chính thức.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch, gửi yêu cầu xác minh ví và theo dõi trạng thái khiếu nại.

Giải đáp về điều khoản và tài khoản Qoki2

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách giao dịch tại Qoki2.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra thường xuyên.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo đúng chính sách lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện hành vi gian lận, chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc vi phạm điều khoản. Liên hệ hỗ trợ để được giải thích và hướng dẫn khiếu nại.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản Qoki2 cùng với chính sách riêng của từng ví điện tử.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực được phép; bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ tại nơi bạn đang ở.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.